在银行兑换零钱引发的小风波

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昨天，女儿把她攒的一大堆硬币给我，要跟我换钱，我对女儿说：“这么一大堆硬币我拿着买东西也很不方便啊，你自己到银行去换成整的吧！”本想让女儿自己去银行，正好自己出去买东西，就跟她一起来到了我市的一家银行。我告诉女儿银行办理业务的程序。她取了号，我和她坐在大厅里一起等。叫到号后，女儿高兴地拿着自己那个存钱的小罐跑到业务窗口，可没过几秒钟，我看到她拿着自己的小罐和一圈透明胶走到旁边无人的窗口，笨拙地用透明胶把硬币粘成一沓一沓的。我没有管她，主要是想锻炼一下她自己处理问题的能力。没想到一会儿女儿拿着小罐跑到我这里，告诉我没有透明胶了。我看到小罐里还有许多的硬币，就说你跟那个阿姨（窗口里面的工作人员）要一点去，女儿怯怯地说：“等那个阿姨办完业务再去找她要吧！”这时，银行叫号机不断地叫着号，女儿跑过去又拿了一个号。这时我感觉有点不对劲。兑换零钱应是银行的业务，他们让顾客在柜台外自己整理零钱是不合理的。数目小还可以，数目大的话，一点一点地粘硬币也是很费时间的。若是在原来，看到女儿不想换了，也许就算了，回家了。但是这两天正好学习了革命正义性修养，我感觉应该去争取一下自己的权益。革命气魄性修养让我没有犹豫，拿起小罐了快步走到柜台前，仍请那位女工作人员进行兑换，她还是让我先把硬币捆好，说她点钱会影响到后面人来办理业务。我说：“一个是没有透明胶了，二是我觉得这属于银行的业务范围，不应该让顾客在外面自己做这项工作吧，小数目也许还可以，若是大数目呢？”就在僵持中，柜台外面的一名工作人员说：“来，我这里有透明胶，我来帮您粘一下吧！”这时，我也就不好在说什么了。粘的时候，我跟她说，“我要找他们的领导反映这个情况”。她说“可以去找，也可以写在意见薄上”。粘好之后，柜台里面的那位女工作人员给我进行了兑换。没有找领导，也没有写意见薄，我和女儿就走出了银行。因为当时我不太确定，自己是否做对了。这次本想砺炼一下女儿的办事能力，没想到砺炼了自己。事后，我思考了自己的行为，是不是自己太强势了，自始至终银行的工作人员跟我讲话的语气都不很重，但还是坚持自己的做法。而我有没有无理取闹之嫌呢？之后，我在网上查了一下银行的业务范围，有这样的规定如下：

兑换钱币（整换零或零换整）和存取款一样均属于银行的业务范围，兑换钱币属于《中华人民共和国人民币管理条例》（简称《条例》）中规定的人民币券别调剂业务。《条例》的第二十四条规定：“办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。”合理的券别调剂（兑换钱币）是银行应尽的法定义务，银行不得以任何理由推托。

在上网查询的过程中，我还发现了在银行兑换零钱对于平民百姓来说就是一件很难的事。我身上发生的事跟网上一些兑换零钱的情况（参见http://news.qq.com/a/20080317/000158.htm）比较起来还算好的呢。

有的知情人士则认为，银行给客户换零钱，只是义务劳动，有时既费时费力还占用柜面资源，再加上申请调拨和运输零钱，尤其是运输分量较重的硬币，都会增加成本。所以不少银行就对这项“亏本”业务敬而远之，有的也只是满足和维护一些对公业务或“大客户”的兑换需求，而对一般市民的“软拒绝”就成了普遍现状。（此段来源：http://news.sina.com.cn/c/2009-05-30/084815705389s.shtml）

请战友们评判一下，我这样做合适吗？到银行换整钱是否应该自己先把零钱捆好再去呢？该如何引导女儿认识这样的事情呢？